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Racing Club de Strasbourg Alsace

  • Secteur : Sport
  • Club emblématique français
  • Stade modernisé d’ici 2025
  • +30 collaborateurs
Voir la Success Story
Talent Business Solutions - RCSA - Partenaire digital

Ce partenariat marque une étape importante dans la mise en place de nouveaux services numériques à destination de nos différents publics. Nous nous réjouissons de pouvoir compter sur l’expertise de TBS, entreprise locale innovante, pour accompagner le Racing dans sa transformation digitale. Il s’agit pour nous d’un projet majeur essentiel pour le développement du club et qui n’a jamais été remis en question malgré les événements récents liés au Covid-19. Durant le confinement, les équipes du Racing et de TBS mobilisées en activité partielle ont maintenu le travail à distance pour nous permettre de lancer notre nouvelle plateforme CRM dès l’été.

Marc Keller, Président du Racing Club de Strasbourg Alsace

Challenge

  • Optimiser les process du club avec ses supporters, partenaires et prospects
  • Déploiement d’un référentiel client (CDP)
  • Aider les stadiers à mieux accompagner les supporters les soirs de matchs
  • Mesurer les activités du club afin de mieux les piloter

Solution

  • Gestion de la relation client
  • Marketing automation
  • Un identifiant unique (SSO)
  • Mise en place d’une CDP
  • Application mobile de gestion des stadiers
  • Reporting global

Résultats

  • 360 : Vision à 360° des clients
  • Hyperpersonnalisation des campagnes Marketing
  • Un identifiant unique (SSO)
  • 17 000 : Le Racing a décidé d’appeler ses 17 000 abonnés à partir du CRM mis en place.