Copilot for Sales est une plateforme puissante qui aide les équipes commerciales à optimiser leur productivité et à améliorer leurs performances. Voici un aperçu des dernières fonctionnalités ajoutées à Copilot for Sales :

1. Intégration CRM améliorée

Copilot for Sales s’intègre désormais de manière transparente avec les principaux systèmes CRM tels que Salesforce, HubSpot et Microsoft Dynamics. Les informations client sont automatiquement synchronisées entre Copilot et votre CRM, ce qui permet aux équipes commerciales d’accéder aux données les plus récentes sans quitter l’interface Copilot.

2. Analyse prédictive avancée

Grâce à l’apprentissage automatique et à l’analyse prédictive, Copilot for Sales peut désormais anticiper les besoins des clients et recommander des actions spécifiques. Par exemple, il peut identifier les prospects les plus susceptibles de convertir et suggérer des messages personnalisés pour les inciter à l’action.

3. Automatisation des tâches répétitives

Copilot for Sales automatise les tâches manuelles et répétitives, telles que la saisie de données, la création de rapports et le suivi des prospects. Cela permet aux commerciaux de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, comme la prospection et la négociation.

4. Personnalisation avancée des communications

Les nouvelles fonctionnalités de Copilot for Sales permettent aux utilisateurs de personnaliser davantage leurs communications avec les clients. Des modèles de courriels personnalisables aux suggestions de sujets de conversation, Copilot offre des outils pour créer des interactions plus authentiques et pertinentes.

5. Formation et assistance intégrées

Copilot for Sales propose désormais des modules de formation intégrés pour aider les utilisateurs à maîtriser les fonctionnalités avancées. De plus, une assistance en temps réel est disponible via le chat intégré, ce qui permet aux utilisateurs de résoudre rapidement leurs problèmes.

Ces nouvelles fonctionnalités ont été déployées progressivement au cours des derniers mois, avec des mises à jour régulières pour améliorer leur efficacité et leur convivialité.

6. Analyse de sentiment intégrée

Copilot for Sales peut désormais analyser le sentiment des interactions avec les clients. Grâce à l’analyse des mots clés, des tonalités et des émotions, il peut détecter les signaux positifs ou négatifs dans les conversations. Cela permet aux commerciaux de réagir de manière appropriée et de personnaliser leurs réponses en fonction du contexte émotionnel.

7. Suivi des performances en temps réel

La nouvelle fonctionnalité de suivi des performances permet aux utilisateurs de visualiser en temps réel les métriques clés telles que les taux de conversion, les ventes réalisées et les opportunités en cours. Les tableaux de bord interactifs fournissent des informations précieuses pour ajuster les stratégies et prendre des décisions éclairées.

8. Intégration de la messagerie instantanée

Copilot for Sales s’intègre désormais avec les principales plateformes de messagerie instantanée telles que WhatsApp, Slack et Facebook Messenger. Les commerciaux peuvent communiquer directement avec les clients via ces canaux, ce qui facilite la communication et renforce les relations.

9. Gestion des tâches collaboratives

La nouvelle fonctionnalité de gestion des tâches permet aux équipes commerciales de collaborer efficacement. Les utilisateurs peuvent attribuer des tâches, définir des échéances et suivre les progrès au sein de Copilot. Cela favorise la coordination et la productivité de l’équipe.

10. Personnalisation basée sur l’historique client

Copilot for Sales utilise désormais l’historique des interactions avec les clients pour personnaliser les recommandations. Par exemple, si un client a exprimé un intérêt pour un produit spécifique, Copilot peut suggérer des offres ou des informations pertinentes lors des prochaines interactions.

Et parce que nous sommes convaincus que rien de vaut la pratique, nous vous invitons à découvrir notre offre Copilot, en particulier « DÉCOUVERTE & MISE À L’ESSAI DE VOTRE NOUVEL ASSISTANT » à partir de 2 jours seulement.

Source : https://learn.microsoft.com/fr-fr/dynamics365/release-plan/2024wave1/service/microsoft-copilot-service/planned-features